Rückerstattung & Rückgabebedingungen
Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 30 Tage nach Erhalt des Produkts. Wenn 30 Tage vergangen sind, seit Sie das Produkt erhalten haben, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder Austausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden:
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 5 Tagen auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Erstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Tauschbörsen
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben austauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und schicken Sie den Artikel an den von uns angegebenen Ort.
Rücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an die von uns angegebene Adresse schicken.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen.
Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter hnbcase@gmail.com für Fragen im Zusammenhang mit Erstattungen und Rückgaben.
DE 
EN